能源公司圓滿完成2018-2019年供暖季供暖任務(wù)
2019年3月能源公司歷時4個月的2018-2019年供暖季供暖工作圓滿結(jié)束。
這個供暖季，公司盯緊“保供暖”開展工作的主線，規(guī)范12個供熱項目的工作流程，組織運維人員加班加點解決供暖季初期熱用戶反映二次網(wǎng)問題，對熱用戶實行“一站式”的報修、政策咨詢等服務(wù)，做到日清日結(jié)。同時在政務(wù)大廳服務(wù)臺、公司熱線電話也隨之跟進(jìn)增設(shè)了政策咨詢、熱費收繳的服務(wù)板塊，做到報修及時轉(zhuǎn)接，為妥善解決熱用戶反映的問題打通了“綠色通道”。
在提倡“改革提速，管理提效”的形式下，本采暖季成功構(gòu)建了“公司+部門+項目”管理模式，通過建立健全各項機(jī)制，組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員檢修技能水平。打造24小時供暖服務(wù)圈，優(yōu)化了便民措施，提高了工作效率。
2019年是能源公司適應(yīng)新常態(tài)、把握新趨勢、謀劃新發(fā)展的啟動之年，也是夯實基礎(chǔ)、創(chuàng)新管理、提質(zhì)增效的關(guān)鍵之年。公司將以清潔供熱和綠色能源為支撐，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)綠色智慧供熱健康持續(xù)發(fā)展。
供稿部門：能源公司
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